Детский телефон доверия является службой экстренной психологической помощи по телефону, в которую могут обратиться за консультативной помощью дети, подростки, их родители, иные граждане, которые нуждаются в получении квалифицированной помощи. Персонал отделения экстренной психологической помощи по телефону доверия состоит из высококвалифицированных педагогов-психологов, прошедших специальное обучение.
В рамках проведения общенациональной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми в марте 2011 года к городскому номеру 73-47-40 детского телефона доверия был подключен федеральный общероссийский номер 8 800 2000 122.
Телефон доверия в своей деятельности руководствуется следующими принципами:
• доступность;
• бесплатность;
• анонимность и конфиденциальность;
• уважение к абоненту.
Рекламно-просветительская деятельность – это одно из направлений работы отделения экстренной помощи по Телефону доверия.
Основной целью рекламной кампании Телефона доверия для детей и подростков является информирование детей, подростков и их родителей о том, куда они могут позвонить в сложной ситуации.