Принципы работы специалистов отделения строятся на доступности и добровольности обращений, а также невмешательстве в личную жизнь и гарантированной анонимности.   

Первичную консультацию клиента, в ходе которой определяется проблема, осуществляют специалисты по социальной работе. При этом дальнейшее взаимодействие с клиентом зависит от того, где ему будет удобнее получать социальную помощь – на базе дневного отделения либо стационарно. Исходя из этого, выстраивается индивидуальный план работы с конкретным клиентом.

Сфера деятельности специалистов по социальной работе достаточно широка: это и обследование материально–бытовых условий, социально–психологического климата семьи, содействие в получении социальных услуг, социальное сопровождение клиента в различные учреждения с целью защиты законных прав и интересов, содействие в оказании материальной помощи.  

Юрисконсульт обеспечивает консультирование по правовым вопросам, осуществляет контакты с юридическими службами государственных органов, органами местного самоуправления, предприятиями, организациями с целью защиты прав и интересов женщин и детей, которые проживают в центре либо нуждаются в его помощи. 

Проживающим женщинам в стационарном отделении и обратившимся клиентам в дневное отделение составляет отдельные виды исковых заявлений, запросов, ходатайств, жалоб и иных документов процессуального характера.

Педагоги–психологи отделения осуществляют психологическое сопровождение женщин и детей. Это диагностика, коррекционно-развивающие занятия, индивидуальные и групповые консультации. Общая цель работы – помощь в освобождении от психоэмоционального напряжения.

В   рамках межведомственного взаимодействия осуществляется сотрудничество с УМВД по Липецкой области с целью обеспечения экстренной психологической помощи, психологической диагностики. 

Постоянно осуществляется взаимодействие с государственными учреждениями здравоохранения – с Липецкими областным и городским перинатальными центрами, Липецким городским родильным домом. Особое внимание уделяется консультированию женщин, изъявивших желание отказаться от родительской роли и передать ребенка под опеку государства.

С 2012 года организовано  сотрудничество с  департаментом образования г. Липецка в рамках кампании по противодействию жестокому обращению с детьми в виде родительских собраний и классных часов.

В учреждении постоянно функционируют «мобильные бригады», в составе которых педагог-психолог, юрисконсульт и специалист по социальной работе 2 раза в месяц выезжают в районы области и на месте предоставляют социальные, социально-психологические и социально-правовые услуги населению, а также проводят беседы со школьниками на различные темы.

Также отделение осуществляет профилактику немедицинского потребления наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов, создает условия для реализации правовых гарантий в целях предупреждения распространения различных видов зависимостей в Липецкой области, а также профилактику девиантных форм поведения среди населения.

Кроме того, специалисты занимаются просветительской работой с населением, направленной на профилактику наркомании, токсикомании, алкогользависимости, табакокурения и девиантных форм поведения.Участвуют в совместных мероприятиях Кризисного центра с различными организациями и учреждениями по повышению стрессоустойчивости и психологической культуры населения.

Обратиться в отделение могут не только лица, которые входят в группу риска, но и члены их семей, а также те кому небезразлична их судьба.